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客服软件哪家好,优选得助智能在线客服系统

场景应用

2021-06-10

随着社会科技得繁荣发展,物质生活得逐步提高,人工劳动力的人力成本也节节攀升,为降低企业的用人成本,在线客服系统由此产生,很大程度上增加了人工客服的工作效率。许多企业纷纷开始使用在线客服系统。市场上很多的服务商看到了商机开始生产在线客服系统,导致该系统的好坏参差不齐,企业面对这么多服务商时,哪家的客服软件更好呢?

我国市场上做在线客服系统比较好的几家无非就是得助智能,智齿科技,网易七鱼,Udesk等几家出名的商家。每家系统都有其突出的功能,得助智能凭借其超全且实用的功能在众多商家中脱颖而出。


一.集成全网渠道

得助智能在线客服系统将网上主流的营销渠道聚合在一起,并提供多种灵活的辅助功能,使得人工客服的工作方式更加便捷,有效的提高了客服人员的工作效率。

二.明确客户信息

客户与人工客服进入聊天页面时,客服人员可以查看客户的基本资料,可以看到客户的来源,与客户的历史聊天记录,客户的工单信息等详细资料,帮助客服一目了然的知道对客户的信息,全方位了解客户,对客户实现精准的营销。

三.智能的客服系统

在线客服系统为人工客服提供智能的客服小助手,当客户对客服人员咨询时,智能客服助手在后台自动寻找最佳的解决方案,为人工客服推荐合适的话术,有效提升客服的服务效率。

四.数据报表分析

在大数据时代,用数据说话是最有力的证据。在线客服系统可支持全方位多维度的数据报表分析,通过消息报表,客户来源报表,人工坐席报表等多维度掌握客服的服务情况,为管理者的战略指导方向提供了有效参考。

五.安全稳定

互联网时代,网络安全尤为重要,得助智能在线客服系统,对客户隐私进行保密,防止恶意袭击,全方位保障客户的信息安全。

得助智能在线客服系统还有更多丰富的特色功能,比如:可设置人工或者机器客服接待客户,多元化接待,对于熟客的到访有提醒功能。得助智能在线客户系统,凭借其自身优势,帮助企业更好的服务客户,提升客户的满意度,深受企业的青睐,得到了一致好评。

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