在线客服的使用，会给企业客服中心带来重大变革，不管是从接待的渠道，接待的速度和接待的能力方面，都可以帮助企业提升，基于智能客服的优势和特性，在企业接入智能客服后，企业客户体验服务也会更加标准，企业客户服务业会达到有温度，有效率的提升。

在线客服会是可以接入多种渠道的咨询，支持一些高流量APP，小程序，网站的接入，不需要下载第三方软件，只点击客服窗口就可以进行交流，保证了客户咨询客服系统简单便捷的操作。
人工智能技术已和企业实现了完美对接，更实现了一些人工坐席难解决的难题，比如效率低，管理难，标准不统一，在线客服可以实现人工坐席不在的情况下，对客服进行辅助，可以保证不间断服务，在线客服也不需要投入很多的成本，可以根据企业的需求，定制出合理的方案来针对在线客服系统的使用。
在线客服可以对企业客户实现全方位，无死角的接待。在线客服每天接待访客的数量，超过了我们的预期，这样减少排队咨询，增大了企业客服和用户的接触机会，使企业在客户需求和反馈问题的同时，不断改进，作出真正适合客户需求的产品，这样推动了企业的发展和变革。
得助智能在线客服的真正价值体现在可以为营销带来数据的支撑。每个企业都存在着海量的客户数据，但是因为水平达不到，这些数据很难被提取利用起来，或者因为时效性达不到，很多时候就错失了最好的沟通期，导致了资源不能被企业使用。然而现在的在线客服系统，是在大数据云计算的技术之上来做出的，能实现对客户信息的收集，还可以记录客户数据，建立用户大概画像，指导企业作出相应的营销策略。
在线客服系统现在称为企业的一个中心系统，在客户满意度和客户反馈问题上做到了及时上报和及时回访，有效的做到了全方位服务。