覆盖企业售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节;
语音+文本双交互支持;
降低企业人力运营成本,提高企业服务效率。
拥有了云客服相当于拥有了:
全场景智能化探索客户价值
全渠道对接,不同渠道,一套系统,一个工作台管理
全渠道一键集成
企业线上、线下流量入口全覆盖,实现一站式客户接待服务。
智能会话辅助
客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等,客服工作轻松高效。
• 系统提供实时坐席监控数据信息;
• 监控视图分为整体运营视图、班组视图、业务团队视图、技能组视图、服务热线视图;
• 不同层级管理人员快速掌握系统、人员状况。
• 提供多方式随机抽查,多类型质检模板,质检结果清晰透明;
• 支持自定义质检模板(打分模板、Pass模板);
• 支持自定义条件质检、随机抽取质检。
短信/语音验证码、商品咨询、售后服务,轻松承担来自亿级用户的多样需求,提升客户留存率。
售前产品咨询、保险销售与核保、信贷催收、客服中心,精准锁定目标用户,有效减少人工成本。
线上获客、课程销售、客服中心、课后回访,学员全生命周期跟踪,构筑专业化与多样化的营销服务体系。
租用车、语音验证码、客服中心,搭建企业与用户间最高效的沟通渠道,提升企业品牌形象。
产品咨询、订单确认、客服中心、票务提醒/预定,随时随地为游客提供贴心服务,构建旅游行业新生态。
短信/语音验证码、自动催单、售后回访,场景化服务帮助企业规范流程快速拓展业务。
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