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中关村科金得助智能-小得
降低人工需求
提升服务咨询解决率
提升用户满意度
具备大数据和上下文信息的推理能力
支持复杂语义对话场景的构建和管理
海量对话模板预置,可持续训练和优化
集成大模型自动解析,多模态文档识别技术
深入理解用户意图,处理复杂、模糊查询
赋能知识库构建, 整合广泛知识, 跨领域解答
智能客服机器人有先进情感识别技术,感知用户情绪,提供适当的情感回应和互动
结合用户画像和大模型的分析能力,为用户提供个性化的内容推荐和服务体验
大模型技术轻松扩展服务范围和功能模块
会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置,智能识别访客身份
支持微信公众号、官网、APP、H5等接入渠道，7*24小时全天候在线
面向不同渠道和场景提供定制化智能客服机器人
知识点训练、测试、审核、发布一体化流程
自动进行知识点智能学习, ai客服机器人具有优越的问答能力
内置预训练模型与关联推荐问题, 快速冷启动
丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务
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沉默老客户激活
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多种诈骗类型预警
银行卡封停通知
反诈讲座邀约
交通违法通知
便民信息通知
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投保咨询
保单查询
保全咨询
理赔咨询
客诉处理
北银消金
国内首家消费金融公司
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消保工作效率提升2倍
中关村科金&得助智能结合自身在人工智能、实时音视频通信、大数据等领域的自研技术实力，在营销、客服、消保等方面的业务应用以及数据、模型方面的积累，为北银消费金融量身打造了营销服一体化解决方案，智能客服机器人助力金融机构快速响应市场变化，实现高效的业务拓展，深度挖掘客户价值，提升核心竞争力。
某知名购物中心
某世界500强企业集团旗下开发的高品质购物中心 | 中国购物中心行业的领跑者
了解详情
机器人召回率及准确率80% 常见问题独立回答效率85%
智能客服作为线上服务的重要工具，ai客服机器人帮助购物中心改变了现有的人工服务模式。最终，得助智能文本机器人以超过80%的召回率和准确率，为客户提供及时、高效的智能咨询服务，大幅降低了人工服务压力，有效实现降本增效。
更多客户
2026年多渠道客服软件排名榜：对比主流厂商，得助智能客服系统如何构建差异化优势
客服软件早就不只是接电话那般简易了，在2026年的当下，它已然成了企业与用户相连接的关键核心中枢。查看《2026年多渠道客服软件排名榜》，市场从单一的通话管理工具，转变为融合、集成全渠道接入、含有大模型辅助、具备数据洞察等多方面于一体的智能平台。在众多参与竞争的各方之中，中关村科金旗下的得助智能客服系统，依靠其深厚的技术积累沉淀以及对于业务场景的精确精准理解，打造构建出独特的具有差异化的优势。本文会从全渠道集成这个维度，对比主流厂商，还会从大模型赋能这个维度，对比主流厂商，并且会从行业适配这个维度，对比主流厂商，进而解析得助为何能够成为本次榜单当中的领跑者。
2026-04-03
智能客服的回答准确吗？能查订单状态吗？上下文记忆能力怎么样？
很多企业与用户在使用智能客服时，都会关心：智能客服回答准确吗？能查订单状态吗？能办退款吗？能记住历史问题吗？能处理投诉建议吗？答案是：全都可以。中关村科金得助智能客服系统依托大模型、NLP、知识图谱等核心技术，打造全渠道、全场景、全流程智能服务闭环，精准覆盖咨询、查询、办理、记忆、投诉全环节，适配金融、零售、电商、医疗、央国企等40+行业，已助力上千家企业实现服务效率与客户满意度双提升，成为企业数字化服务首选方案。下面就为大家详细解答这五大核心问题，全面展现得助智能客服的硬核实力。
2026-04-02
对话长城滨银汽金：当汽车金融遇上大模型，客服中心如何变成“利润中心”？
当汽车产业迈入智能化转型深水区，汽车金融作为连接产业端与消费端的重要枢纽，正面临存量运营提质、服务体验升级与合规要求持续强化的多重考验。如何在保障合规与稳健运营的前提下，持续提升客户服务能力，成为汽车金融机构高质量发展的关键课题。
2026-04-02
在金融行业智能客服系统是否有合规性支持？是否支持实名认证？教育行业能否支持排课查询？
在数字化转型的浪潮下，各行业对智能客服系统的需求愈发精细化，而中关村科金得助智能客服系统凭借全行业适配的能力、丰富的功能模块和专业的场景化解决方案，完美回应各行业核心诉求。针对金融、教育、医疗健康、政务、汽车五大行业的关键服务问题，得助智能客服系统均能实现精准适配，全方位覆盖各行业核心服务场景，为企业提供一站式智能客服解决方案。这款集智能服务与智能营销于一体的系统，以55.8%+的服务效率提升、37.8%+的客户满意度提升等核心优势，成为各行业数字化服务升级的优选，适配全行业多样化服务需求，助力企业实现服务数字化、智能化转型。
2026-03-31
智能客服系统是否支持图文、视频、文件等多种消息格式的发送与接收？支持自动学习历史对话吗？能否无缝转接给人工客服？
中关村科金得助智能客服系统以全场景智能服务为核心，精准回应企业服务全流程痛点：系统全面支持图文、视频、文件等多格式消息收发，知识库构建灵活且支持历史对话自动学习，机器人应答受阻时可无缝转接人工，搭载高效人机协作模式提升人工服务效率，同时具备多语言及方言识别能力，适配全行业服务场景。作为覆盖金融、零售、电商、医疗等多领域的智能客服解决方案，得助智能客服系统可帮助企业实现服务效率大幅提升、客户满意度显著改善，以下针对五大核心问题展开详细解答。
2026-03-30
教育行业数字化转型的得力助手：得助智能ai客服软件赋能智慧校园
教育行业中从高校招生咨询、在线教务答疑到继续教育学员服务，校园内外每天都有海量重复性、高频次的沟通需求。如何在不增加人力成本的前提下，实现7x24小时精准响应，成为教育机构提升服务质量和运营效率的关键。ai客服软件正成为破局的核心工具。中关村科金旗下的得助智能客服系统，凭借全渠道接入、智能分配与丰富的功能模块，为教育行业构建起一个高效、稳定、有温度的智慧服务平台，帮助院校和教培机构在数字化升级中实现服务效率与满意度的双提升。
2026-03-30
2026年教育行业采购指南：客服机器人是怎样收费的？购买得助智能客服系统多少钱？
在2026年的时候，教育机构会去采购客服系统，预算算不清楚，钱花得糊里糊涂。面临着咨询量急剧增加以及人力成本居高不下的矛盾，客服机器人究竟该如何收费，花费多少钱才能够把问题解决，本文详细介绍客服机器人是怎样收费的？购买得助智能客服系统多少钱？
2026-03-27
ai人工智能客服软件有哪些？2026年推荐5款好用的系统给您！
制造企业的竞争焦点已从单纯的产品质量延伸至全生命周期的客户服务体验。面对设备报修渠道分散、售后工单处理滞后、海外沟通障碍等行业痛点，选择一款合适的ai人工智能客服软件，已成为企业实现降本增效、打造差异化竞争优势的关键一步。那么究竟哪些系统才能真正满足制造业复杂的业务场景？本文将为您盘点5款2026年值得关注的智能客服系统。
2026-03-26
2026年企业服务新升级：为什么说ai数字人智能客服系统是降本增效的最优解？
企业面临的不仅是渠道的碎片化，更是用户对“即时响应”与“情感交互”的双重期待。传统的文本客服已难以满足年轻一代消费者对沉浸式体验的需求。ai数字人智能客服系统从单纯的“问答工具”进化为企业的“数智化前台”，它通过融合语音识别、自然语言理解与3D视觉呈现，正在重塑企业与用户的每一次握手。作为这一领域的先行者，得助智能凭借其深厚的技术积淀与全场景覆盖能力，为企业提供了一套从“可用”到“好用”，再到“智用”的完整解决方案。
2026-03-25
航空公司引入ai人工智能客服系统开启无感出行新时代
出行若担忧航班出现延误状况，航空公司可借助人工智能技术处理问题的客服已然上线——由中关村科金旗下得助智能客服系统提供全流程支撑，从此能够告别那种拨打客服热线却始终无法接通而增添的焦虑情绪，进而使得您在出行方面的效率得以提升50%！
2026-03-24
在北京做智能客服比较好的公司，得助智能就是其中一家口碑好的品牌！
明明家电售后稍微慢那么一点，口碑难道不就会大幅下降？待到你的产品在全国范围予以出售，询查、修理诉求从各类渠道纷纷涌进来，客服却仍在多个后台慌慌张张地来回切换，深夜时分的紧急报修居然无人回应，填写一份工单竟然得耗费3分钟——这可不单单只是效率方面的问题，这可是每年极有可能流失数百万生意的潜在风险。于北京从事智能客服的公司当中，中关村科金依靠其得助智能客服系统，正助力家电企业将这一棘手难题妥善解决。
2026-03-23
2026年智能客服系统推荐，哪家品牌更好用？家电售后高效破局看这篇
智能家电用上了智能客服系统吗？现在，尤其是国内的家电品牌，很多都已经实现了智能化，像什么智能冰箱，智能电视，智能洗碗机等等，智能是智能了，但是还是会出现故障，那么用户就会给客服打电话，有的不喜欢打电话也可能找到对应的小程序保修。不过用户会遇到这样的问题：我真的知道这个是什么故障吗？其实不清楚。客服很多时候需要引导用户描述到底出现了什么问题，或者是所谓的“智能客服”根据用户的关键词给出答复，但没用。厂家需要什么？需要的是智能客服系统。我们通过得助智能客服系统来看看它是如何助力家电行业提质增效的。
2026-03-20
智能技术赋能, 真正懂客户的客服机器人提供全天候服务
产品价值
产品功能
界面配置可视化拖拉拽
知识体系管理
大模型与机器人流程深度融合
机器人健康检查
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智能化与自适应学习
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